Kas yra naudingas tarpininkas sprendžiant konfliktą: tarpininko funkcijos, situacijos sprendimo būdai ir ypatybės

Susidūrė su interesais, sukėlė ginčusnuomonių skirtumų šiuo ar kitu klausimu - visos tai yra konfliktinės situacijos. Kartais abu priešininkai praranda ramybę ir negali susitarti, o tai apsunkina situaciją. Vienintelis išeitis čia yra trečiojo asmens - tarpininko įtraukimas. Kas yra naudingas tarpininkas sprendžiant konfliktą? Kokias funkcijas ji atlieka? Žemiau pateikta informacija padeda atsakyti į šiuos klausimus.

Kas yra naudingas tarpininkas sprendžiant konfliktą

Kas yra tarpininkas?

Tarpininkas (tarpininkas) - asmuo (žmonių grupė),padėti išspręsti konfliktus. Nepaisant bet kokio konflikto, nusipelno mediatoriaus dėmesio. Ginčai, kurių metu oponentai gali paisyti paliaubų, nereikia išorės įsikišimo. Tarpininkavimas sprendžiant konfliktus naudojamas, kai šalims yra daug problemų ir taip pat naudojamas kaip būsimos konfliktinės situacijos sprendimo modelis.

Kas yra tarpininkavimas (tarpininkavimas)?

Šis procesas yra sistemingas problemų nustatymas, jų sprendimas, alternatyvų ieškojimas, taip pat pagalba siekiant konsensuso (atsižvelgiant į abiejų šalių interesus).

Tarpininkavimo konfliktų sprendimasleidžia sumažinti neigiamą požiūrį į nieką, susilpninti aistros šilumą, išvengti ilgalaikių santykių pertraukos ir užpuolimo, neteisėtų veiksmų. Tarpininkavimas neatsižvelgia į kiekvienos konflikto šalies asmenines savybes, jei jos netrukdo pradėti paliaubų.

Tarpininkavimas skirtas pašalintikonfliktinę situaciją ir užkirsti kelią jos plėtrai, pasikartojimui ateityje. Prieš konfliktą vykstantys įvykiai, taip pat oponentų charakterio bruožai nėra ypač svarbūs, nors tarpininką turi atsižvelgti į juos.

Kas naudinga sprendžiant konflikto tarpininką

Konfliktų tarpininkai ir jų funkcijos

Tarpininkas turi būti neginčijamasabiejų pusių institucija, kitaip sprendimas dėl rezoliucijos nebus veiksmingas, o pats tarpininkas gali tapti tiesiogine konflikto dalyviu. Svarbu ir tarpininko susidomėjimas ginčui išspręsti: jis turi objektyviai įvertinti padėtį, o ne bendradarbiauti nei su kita, nei su kita.

Kas yra naudinga sprendžiant konflikto tarpininką? Socialiniai mokslai atsako taip: tarpininkas gali atšaukti konflikto priešininkus nesukeliant jokios moralinės žalos, abiejų šalių teisių ir interesų pažeidimo.

Pagrindiniai tarpininko uždaviniai

Prieš pradedant darbą, tarpininkas privaloįsitikinkite, kad visi ginčo dalyviai žino vienas kito norus ir poreikius, taip pat įsitikinę, kad jų padaliniai pripažįsta konflikto situaciją.

Tarpininko prerogatyva yra:

  1. Susitarimo projekto, kurį kiekviena šalis turi besąlygiškai priimti, rengimas.
  2. Atsakymas į priešininkus, kad visa atsakomybė už priimtus sprendimus tenka tik jiems.
  3. Negatyvumo šalinimas tarp šalių dėl ginčo, kurį sukėlė konfliktai, per derybas.

Kas yra naudingas tarpininkas sprendžiant konfliktą? Išlaikydami visišką neutralumą. Tarpininkas turėtų būti nešališkas, jo prerogatyva yra apsvarstyti kiekvienos šalies nuomonę, ir jis negali išeiti iš konflikto sprendimo.

Kas yra naudinga sprendžiant konflikto tarpininką Socialiniai tyrimai

Tarpininkas padeda:

  • Įveikti kliūtis, trukdančias normaliam prieštaringų interesų sambūviui.
  • Visų pajėgų nukreipimas ieškoti alternatyvių sprendimų.
  • Norint susidoroti su neigiamu, susitarti, atsižvelgiant į visų konflikto šalių interesus ir poreikius.

Koks yra tarpininko ir psichologinio konsultavimo skirtumas?

Tarpininko tikslas yra surasti kompromisą, dirbtikonkretus veiksmų planas pačiam konfliktui ir jo pasekmėms pašalinti. Tai reiškia, kad tarpininkas stengiasi išspręsti konkrečią problemą konstruktyviu abiejų šalių dialogu. Nenustatyta konflikto šalių vidinių neramumų, asmeninių santykių atkūrimo, taip pat asmenų elgesio charakteristikų koregavimas. Psichologija sprendžia šiuos klausimus, o tarpininkavimas - sociologija, nes jame neatsižvelgiama į žmogaus sielos aspektus.

Kas yra naudingas tarpininkas sprendžiant konfliktą? Tarpininkas kontroliuoja ginčijamos situacijos dalyvių veiksmus ir dialogą, kuris yra socialinio pasaulio reguliavimo priemonė. Tarpininkas prisideda prie lygiateisiškumo ginče, taip pat kasdieninio bendravimo normalizavimo (darbe, mokykloje, namuose).

Poveikio metodai

Yra trys pagrindiniai konfliktų valdymo tarpininko metodai:

  1. Spaudimas vienai iš prieštaraujančių šalių.
  2. Visų ginčo šalių polinkis susitaikyti.
  3. Diplomatija.

Pirmuoju atveju tarpininkas, pasitelkdamas siūlymą ir argumentus, stengiasi, kad viena iš šalių manytų, jog jis neteisingas. Todėl priešininkas atsisako ir daro nuolaidas.

Nuolatinis susitaikymas yra pastovusbendradarbiauti su kiekviena ginčo šalimi, paaiškindama neteisingą poziciją. Tarpininkas paaiškina asmenims, kaip jų veiksmai ir žodžiai nukreipti priešininkus.

Diplomatiniu problemos sprendimu tarpininkasnaudojasi individualiais pokalbiais su konflikto šalimis, pateikdamas jiems galimus būdus iš neigiamos padėties ir derindamas juos su kiekviena iš šalių.

Kas yra naudinga sprendžiant konflikto tarpininko pavyzdžius

Kokios žinios turėtų būti tarpininkui

Dalyvaudamas sprendžiant konfliktų situaciją, tarpininkas turėtų žinoti, kad:

  1. Būtina kalbėti atskirai su kiekviena šalimi.
  2. Dialogo metu reikėtų nustatyti savo taisykles, draudžiančias agresiją ir fizinį smurtą.
  3. Negatyvumo pašalinimo procedūra vykdoma tik konfidencialiai ir ramiai.
  4. Svarbu, kad oponentai perduotų informaciją, kurią ginčo objektas yra kliūtis konstruktyviam dialogui, kurį reikia įveikti.
  5. Pokalbio skatinimas - jo prerogatyva.
  6. Sprendimas nutraukti konfrontaciją turėtų būti tinkamas visiems ir būti abipusis.

Kas yra naudingas tarpininkas sprendžiant konfliktą? Tai, kad per ilgą laiką ginčas abi šalys gali išvengti saugumo pajėgų įsikišimo tik dalyvaujant tarpininkui. Tačiau verta žinoti, kad patys tarpininkai nėra advokatai ir negali pateikti jokių patarimų, susijusių su teisės normomis.

Tarpininkavimas konfliktais

Jaunimo konfliktai ir tarpininkavimas

Labiausiai nenuspėjamas, emocinis irPsichiškai nesubalansuotas amžius yra brendimo laikotarpis. Konfliktinės situacijos tarp bendraamžių gali kilti bet kokiu klausimu, nesvarbu, ar tai yra pirminis išorinis skirtingumas, ar varžyba, kova už priešingos lyties dėmesį.

Kaip naudingas tarpininkas sprendžiant jaunimąkonfliktų? Tarpininko dėka ginčas gali būti išspręstas greitai ir be tam tikrų pavojingų akimirkų (smurto, abipusių įžeidimų). Tarpininkas čia gali būti suaugęs arba patyręs to paties amžiaus asmuo, turintis neigiamą situaciją. Tarpininko įgaliojimai turi būti nesuvaldomi abiejose pusėse, kitaip nebus įmanoma pasiekti jokio susitarimo.

Tarpininkai yra socialiniai organizacijų, mokytojų, tėvų ir artimų giminaičių savanoriai, taip pat gerbiami kolegos.

Tarpininkavimo konfliktų sprendimas

Kaip tarpininkas naudingas sprendžiant konfliktą? Gyvenimo pavyzdžiai

Tarpininkavimas yra būtinas, kaikonflikto situacija pradeda eiti toliau, ty šalys pereina į asmenį, pradeda įžeisti vienas kitą, gina savo interesus. Tačiau pakanka paaiškinti, kad jų poreikiai gali būti visiškai patenkinti, nes atsiranda galimybė atlikti konstruktyvų dialogą.

Konfliktų tarpininkai ir jų funkcijos

Tarpininko veiklos pavyzdžiai:

  • Šeimoje. Tarp nesusipratimų kilo konfliktas tarp sesers ir brolio, jie pradeda greitai rūšiuoti. Vaikų tėvas trukdo neigiamai situacijai - jo autoritetas yra nepakankamas, o tai reiškia, kad jie išklausys tėvų nuomonę. Kalbėdamas kaip tarpininkas, tėvas naudoja spaudimo metodą arba metodą, skirtą abiejų pusių susitaikymui. Kitas pavyzdys yra santuokos nutraukimo procesas. Trečioji šalis padeda konflikto šalims išspręsti vaikų tolesnio švietimo klausimą.
  • Darbe. Vienas iš darbuotojų išreiškė nepasitenkinimą kitu komandos nariu, su kuriuo jis atsakė. Tai padidino konfliktą. Tarpininko vaidmuo čia yra asmuo, turintis lyderio poziciją. Tai bosas, kuris gali kompetentingai vertinti ginčo dalyvius. Daugeliu atvejų tarpininkas, norėdamas išspręsti situaciją, naudoja spaudimo ar šaudyklinio diplomatijos metodą.
  • Mokykloje. Prieštaraujančius moksleivius ar mokinius gali vertinti mokytojas, režisierius, dekanas arba asmuo, turintis savo akyse autoritetą. Sunku užkirsti kelią paauglių susidūrimui, bet dar sunkiau jį išspręsti. Tarpininkė šioje situacijoje taiko diplomatijos metodą arba stengiasi švelniai pakreipti visus konflikto dalyvius į taiką.
</ p>