Kaip reikalauti

Remiantis galiojančiais teisės aktais,reikalavimas yra dokumentas, kuris yra rašytinis nuosavybės pobūdžio reikalavimas nuo vieno asmens iki kito. Pareiškime nurodomi įsigytų prekių trūkumų pašalinimo reikalavimai, prastai pristatytų paslaugų ar atliktų darbų rezultatai. Netikėtumų sukeliančių situacijų sąrašas gali būti tęsiamas neribotą laiką, o kartu su magistro įsilaužėliams ar nesąžiningiems pardavėjams šiandien mes turime įvykdyti beveik kiekvieną žingsnį.

Dėl teisės, susijusios su vartotojų teisių apsauga,žinau viską. Tačiau praktiškai dauguma mūsų šalies gyventojų jie beveik niekada nenaudoja, taigi jie nežino, kaip apsaugoti savo interesus. Koks pirmas dalykas yra pirkėjas, kai jis sužino, kad jo nupirktos prekės yra prastos kokybės? Žinoma, jis pardavėjui ieško tiesos. Gerai, jei pastarasis pasirodys jautrus ir dėmesingas, o konfliktas bus sprendžiamas taikiai. Tačiau ne visada pardavėjas yra pasirengęs reaguoti į nepatenkinto vartotojo pareiškimą ir susitikti su juo iki pusės. Tokiu atveju situacija turi būti išversta į "oficialius takelius" ir parašyti skundo pareiškimą. Norint pasiekti pageidaujamą rezultatą, reikia aiškiai įsivaizduoti, kaip kompetentingai pateikti ieškinį ir kam jis skirtas, o tai, beje, dauguma rusiškų vartotojų nežino.

Tiesą sakant, tai buvo griežtas skundasprasideda ikiteisminio bendravimo su pardavėju procesas, tačiau galutinis konflikto etapas visiškai priklauso nuo jo rašymo teisingumo. Specialios taisyklės, kaip rašyti ieškinį, neegzistuoja. Tačiau pageidautina laikytis kai kurių rašymo principų, nes skunde esančių neteisingų formuluočių pateikimas suteikia pardavėjui galimybę juos naudoti savo pačių interesais, kurie beveik visada yra priešingi vartotojo interesams.

Taigi, kaip parašyti reikalavimą parduotuvėje ir kam jis turėtų būti adresuotas?

Visų pirma, niekada nereikės rašyti reikalavimosudirgimo būklė ir būtent toje vietoje, kur buvote prastai aptarnaujami, parduodami nepakankamai kokybiški arba netvarkingai suklastoti gaminiai. Ir apskritai geriausias teiginys yra ne parašyti ranka, o spausdinti. Būtina pateikti dvi skundo kopijas. Vienas iš jų skirtas asmeniui, kuriam pateikiami reikalavimai, antrasis lieka kaip draudimo liudijimas tuo atveju, jei problema negali būti išspręsta taikiai, todėl reikės kreiptis į teismą. Todėl geriausia eiti namo, gerai apgalvoti, kaip pateikti reikalavimą ir kokius reikalavimus į jį įtraukti.

Skundas jokiu būdu neturi būti paveiktasjis turi aiškiai nurodyti visus jo reikalavimus (ir gana griežtą stilių) ir kuo tiksliau nurodyti esmės esmę. Kada, kada ir kur buvo pažeistos vartotojo teisėtos teisės, koks buvo pažeidimas? Išsamus sutarties nuostatų aprašymas (jei yra), išvardyti įsigytų prekių trūkumai, išdėstyti jų reikalavimai jų pašalinimui ar netinkamos kokybės produkto grąžinimo išlaidoms - tai pagrindinės nuostatos, kurios turi būti išdėstytos pretenzijos laiške. Teiginyje būtina įtraukti nuorodas į konkrečius įstatymo straipsnius, kurie buvo pažeisti, taip pat verta pranešti nusikaltėliui, kad netinkamai vykdant nurodytus reikalavimus teismas apskųs. Vartotojas, kuris tiksliai žino, kaip pateikti pretenziją, tikrai pasieks teigiamą rezultatą.

Ieškinys turi būti adresuotas vadybininkuitvirtas ar individualus verslininkas - parduotuvės, kurioje įvyko konfliktas, savininkas. Jį galima išsiųsti paštu registruotu laišku arba tiesiogiai perduodami pardavėjui arba bendrovės vadovui (šiuo atveju prašymą gavęs asmuo turi pasirašyti paraiškos priėmimą už atlygį). Prie skundo turėtų būti pridedami visi su juo susiję dokumentai: čekiai, sutartys, garantijos kuponai. Visos pirmiau minėtos manipuliacijos turi būti atliekamos su dokumentų kopijomis, originalai lieka vartotojui. Taip pat prašyme turėtų būti nurodyti visi vartotojo rekvizitai ir tiksli rašymo data.

Pagal įstatymą, atsakymas į pretenziją turi būti pateiktas per dešimt dienų.

Tačiau klausimas, kaip pateikti pretenziją, yra klausimasnepriklausomai kelia sunkumų, geriausia kreiptis į teisinę konsultaciją, kai profesionalūs specialistai greitai ir tinkamai išspręstų kilusį konfliktą.